Khi các nhà bán lẻ thời trang đóng cửa các cửa hàng trên khắp thế giới do đại dịch Covid-19, những công nhân may mặc nghèo - đối tượng dễ bị tổn thương nhất thế giới - đang cảm thấy khốn khổ.

TRUNG QUỐC: Fu Guobin, bảo vệ ga tàu phía Đông Thành Đô, bắt đầu theo dõi thân nhiệt những người đi qua cổng trên màn hình, thay vì dùng nhiệt kế đo từng người. 

The Net Promoter Score™, or NPS metric – relied upon by organizations to measure customer loyalty around the world – is understandably popular. This 10-point system is simple to implement and easy to comprehend.

This year we interviewed some of the leaders at HappyOrNot to gather their insights and wisdom from their many decades of business experience, much of which was spent delighting customers. They shared their views from the worlds of product development, interface design, customer service, marketing, sales, human resources, and business management. The result was the six-part CX3600 Leader Insight series. You can read all of the interviews and much more on the HappyOrNot Blog. From that collection we came up with a dozen critical questions you can use when reviewing your organization’s efforts to deliver industry-leading customer experiences.

In 2021 more than 2.14 billion people worldwide are expected to buy hundreds of billions of dollars’ worth of goods and services online, up from 1.66 billion in 2016, analysts say. Still, online represents a small percentage of total sales, just 10% and 8.3% in North American and Western Europe, respectively, 12% in Asia, and less than 4% everywhere else.

Sau Zara, HM thì Uniqlo cũng đã có mặt tại thị trường Hà Nội. Trong khi người tiêu dùng hồ hởi thì các thương hiệu trong nước đứng trước cuộc cạnh tranh khốc liệt. Xu hướng ông lớn đổ bộ đã tạo áp lực lớn cho các nhà sản xuất thời trang trong nước...