Đếm số lượng người ra vào là một thực hành thiết yếu để hiểu số lượng người mua sắm đến cửa hàng bán lẻ của bạn, từ đó bạn có thể biết được các khu vực khách hàng ghé thăm nhiều nhất, thời gian đến nhiều nhất. Không có thông tin đó, rất có thể cửa hàng của bạn sẽ xây dựng các chiến dịch Marketing sai hướng, kém hiệu quả và tốn chi phí.

Nếu bạn chưa thiết lập hệ thống đếm người mua hàng và không chắc chắn liệu mình có nên hay không, hãy lưu ý rằng một suy nghĩ miễn cưỡng có thể khiến bạn đứng sau các đối thủ cạnh tranh. Các nhà phân tích dự đoán rằng thị trường hệ thống đếm người sẽ đạt 2 tỷ đô la vào năm 2025 . Sự thay đổi đó thể hiện sự tăng trưởng đáng kể khi xem xét giá trị thị trường 900 triệu đô la của năm 2018. Con số này cho thấy thực tế rằng các nhà bán lẻ đang thực sự rất quan tâm đến giải pháp đếm người. Vậy nên, nếu không muốn là một doanh nghiệp bán lẻ đi sau, bạn cần đầu tư cho mình một giải pháp đếm lưu lượng người cho cửa hàng của bạn.

Dưới đây là một số thông tin cần thiết để giúp bạn đưa ra phương án lựa chọn hệ thống đếm người:

Chọn một giải pháp theo nhu cầu

Phương pháp đếm người đã tiến bộ đáng kể từ những ngày mà các tùy chọn chỉ là công nghệ thấp, chẳng hạn như yêu cầu mọi người đứng ở lối vào với các nút bấm cầm tay để đo lưu lượng. Các giải pháp đếm người ngày nay đã được cải tiến cho ra kết quả chính xác nhờ những tiến bộ về công nghệ và phân tích. Giờ đây hệ thống đếm lưu lượng người có thể phân tích người ra vào hoàn toàn tự nhiên với độ chính xác từ 95%.

giải pháp đếm người

Nhờ sự phát triển của công nghệ ngày nay, giải pháp đếm người có thể cho độ chính xác cam kết tối thiểu 95%

Bạn phải luôn luôn nghiên cứu để đảm bảo công nghệ đếm người bạn triển khai có thể cung cấp những hiểu biết cụ thể cho các câu hỏi kinh doanh cấp bách nhất mà bạn đang tìm kiếm câu trả lời - chẳng hạn như tần suất truy cập và thời gian truy cập của người mua hàng... Đặc biệt bạn phải lựa chọn giải pháp đếm người mang lại tỷ lệ chính xác theo yêu cầu của bạn., hoạt động ổn định trong điều kiện ánh sáng của cửa hàng. 

Phòng chống trộm cắp và đảm bảo an ninh trong cửa hàng

Ngăn ngừa mất mát là một ưu tiên cho hầu hết các nhà bán lẻ. Các Liên đoàn của quốc gia bán lẻ báo cáo năm 2018 về an ninh hàng bán lẻ cho thấy việc ăn cắp đồ là một trong những rủi ro lớn của bán lẻ. Tuy nhiên các nhà bán lẻ đắn đo trong việc có cần tăng nhân sự để kiểm soát an ninh trong từng cửa hàng không ?

Hãy nghĩ về một ví dụ về một cửa hàng có nhiều lối vào. Có số lượng khách hàng đến ở một địa điểm nào đó tăng và nếu cửa hàng đang đối phó với sự gia tăng trộm cắp, số liệu thống kê có thể buộc các nhà quản lý cửa hàng lên kế hoạch cho nhiều nhân viên kiểm soát tại cửa ra vào. Tuy nhiên khi tăng nhân sự đồng nghĩa với việc tăng ngân sách đầu tư.

Bởi vậy khi bạn cần lắp đặt giải pháp đếm người tại các cửa ra vào để kiểm soát số lượng người ra vào và tăng cường nhân viên tại các cửa có lưu lượng qua lại cao. Hoạc nhà quản lý có thể sử dụng thêm giải pháp nhận diện đối tượng khả nghi để đảm bảo hơn nữa vấn đề an ninh cho cửa hàng.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng giải pháp đếm người

Nếu người mua hàng đến cửa hàng của bạn và cảm thấy thất vọng vì họ có câu hỏi nhưng không thể tìm thấy nhân viên gần đó, họ có thể sẽ không vui, những khách hàng khó chịu nhất có thể sẽ không quay lại. Tệ hơn nữa, họ có thể khuyên người khác không nên đến với cửa hàng của bạn.

Bằng cách xem xét kỹ những dữ liệu mà hệ thống đếm người cung cấp và xác định tỷ lệ nhân viên bán hàng với lưu lượng người, bạn sẽ có thể tính toán liệu số lượng nhân viên đã đủ để cung cấp cho mọi người dịch vụ mà họ mong đợi hay không  và giữ họ trở lại như những khách hàng trung thành. Giải pháp đếm người cũng cho bạn biết khu vực nào có nhiều khách hàng, cần đến nhiều nhân viên tư vấn để điều phối nhân viên cho hợp lý.

Cảnh giác với những số liệu gây hiểu lầm

Lựa chọn một giải pháp cho độ chính xác lưu lượng người ra vào chỉ là bước đầu tiên. Một vấn đề mà nhiều nhà quản lý gặp phải đó là nhầm lẫn rằng tất cả lưu lượng ra vào đều là của lưu lượng của khách hàng. Điều này ảnh hưởng đến những số liệu trong phép tính toán để đưa ra chiến lược của nhà quản lý.

Bởi vậy bạn cần hiểu làm thế nào có thể cần phải đào sâu vào dữ liệu để đưa ra kết luận chính xác. Ví dụ: Lựa chọn những bộ đếm người cho phép tách trẻ em khỏi lưu lượng người mua thay vì đưa chúng vào với số lượng tổng thể. Hay bộ đếm có khả năng loại bỏ nhân viên của cửa hàng để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.

Đếm lưu lượng người để đánh giá hiệu quả Marketing

Các chương trình khuyến mại được cung cấp bởi tiếp thị đa kênh có thể giúp các nhà bán lẻ truyền thống thành công , đặc biệt là trong bối cảnh người tiêu dùng bị thách thức đặc biệt bởi các nhà bán lẻ thương mại điện tử. Một kế hoạch đếm người có thể giúp đo lường giá trị của các chiến dịch tiếp thị - đặc biệt là các chiến dịch liên quan đến ưu đãi trong một phạm vi thời gian nào đó.

giải pháp đếm người cảnh giác với tỷ lệ chính xác

Ví dụ: nếu khách hàng nhận được phiếu giảm giá được giao cho điện thoại thông minh của họ và chỉ có thể đổi quà trong một ngày, quầy giao dịch của mọi người có thể giúp bạn so sánh số người đến trong ngày khuyến mãi so với hoạt động bình thường.  

Các kết quả phân tích sẽ cho bạn hiểu hơn về những hữu ích mà giải pháp đếm người mang lại. Nó được xem và công cụ hỗ trợ không thể thiếu để nhà quản lý có thể giám sát tốt hơn cửa hàng và có được những dữ liệu then chốt cho các chiến lược trong tương lai. 

XEM THÊM: Lợi ích giải pháp đếm người