Camera đếm người Brickstream sẽ được bổ sung tính năng loại bỏ nhân viên, cam kết lưu lượng ra vào của khách hàng là duy nhất

Đăng ký để nhận Datasheet sản phẩm ->

Smiley Touch là giải pháp hàng đầu giúp các Doanh nghiệp lượng hóa phản hồi của khách hàng theo thời gian thực chỉ với một lần chạm. Giải pháp còn giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về lý do khiến khách hàng không hài lòng.

Đăng ký để tải tài liệu giải pháp Smiley Touch  ->

Lượng hóa mức độ hài lòng của khách hàng một cách dễ dàng nhất và khám phá lý do tại sao khách hàng không hài lòng.

ACS Solutions mang đến những giải pháp tiên tiến cho thị trường bán lẻ Việt Nam, những công cụ giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về khách hàn và có những dữ liệu nền tảng để xây dựng các chiến lược mới. ACS Solutions còn thiết lập những hệ thống giải pháp hỗ trợ công tác Marketing, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí đầu tư và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Ngày 08 - 10/08/2019 vừa qua, ACS Solutions tiếp tục ra mắt giới công nghệ ứng dụng đo lường sự hài lòng khách hàng mới nhất của Công ty - ACS Smileys Touch. Chỉ với vài lần chạm, giải pháp có thể giúp DN lượng hóa mức độ hài lòng và khám phá lý do tại sao khách hàng không hài lòng.

Xem thêm thông tin chi tiết về triển lãm TẠI ĐÂY

Đăng ký để tải tài liệu giải pháp Smiley Touch  ->

Công nghệ đếm người Sensor 3D hiện đang là công nghệ đếm người tốt nhất được sử dụng tại Việt Nam với mức độ cam kết chính xác tối thiểu 95%.

– Được trang bị 2 ống kính (Lens), cho phép thiết bị đếm theo 3 chiều (3D): cao, rộng, ngang

– Cho phép phân biệt trẻ em, người lớn, loại bỏ các vật không phải con người

– Phù hợp với nhiều môi trường khác nhau như trong nhà, ngoài trời

– Lắp đặt đơn giản, trên trần, dễ dàng vận hành và bảo trì

– Cho phép liên kết dữ liệu của nhiều thiết bị trên 1 cửa

– Thiết bị được kết nối trực tiếp với Switch, dữ liệu tự động truyền về máy chủ.

Website: https://acs.vn/ | Bài viết giới thiệu giải pháp: https://goo.gl/RBFjTu | Email: info@acs.vn | Hotline: 0904 83 93 38.

Trong nhiều năm trước các nhà bán lẻ gặp khó khăn trong việc đo lường lưu lượng người ra vào, tính toán hiệu quả làm việc của từng cửa hàng, của từng nhân viên. Nắm bắt tâm lý khách hàng để từng bước nâng cao trải nghiệm khách hàng. ACS Solutions cung cấp các giải pháp công nghệ giúp doanh nghiệp kiểm soát về nâng cao hiệu quả vận hành của cửa hàng.

"CHÍNH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG MỚI TẠO NÊN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU" Gia tăng tương tác của khách hàng đối với doanh nghiệp đang là vấn đề lớn của doanh nghiệp. Sử dụng các chỉ số NPS và Happy index để điều chỉnh chất lượng sản phẩm, dịch vụ - gia tăng sự hạnh phúc của khách hàng. Khách hàng ngày càng bận rộn, và việc phương thức thu thập phản hồi khách hàng cần phải rất nhanh chóng.
 

"CHÍNH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG MỚI TẠO NÊN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU" Gia tăng tương tác của khách hàng đối với doanh nghiệp đang là vấn đề lớn của doanh nghiệp. Sử dụng các chỉ số NPS và Happy index để điều chỉnh chất lượng sản phẩm, dịch vụ - gia tăng sự hạnh phúc của khách hàng. Khách hàng ngày càng bận rộn, và việc phương thức thu thập phản hồi khách hàng cần phải rất nhanh chóng.

Thách thức

Hiện tại, việc kiểm soát ra vào tại của phương tiện và con người qua cổng tại Công ty Nhôm Đắk Nông - TKV (DNA) gặp những tồn tại như sau:

• Việc đăng ký các phương tiện ra vào nhà máy (phương tiện xuất nhập hàng hóa, phương tiện phục vụ công tác bảo dưỡng sửa chữa, phương tiện đăng ký công tác…) đều phải thực hiện thủ công, việc xác nhận các thông tin đều qua văn bản giấy và qua nhiều công đoạn tại các phòng ban có liên quan nên dẫn đến quá trình xét duyệt chậm trễ gây ảnh hưởng tới các đơn vị;
• Việc xác nhận thông tin phương tiện được phép ra vào tại cổng bảo vệ (thông tin lái xe, chủng loại hàng hóa, số lượng hàng hóa, đơn vị công tác…) hiện nay được ghi chép bằng tay vào các sổ lưu trữ gây mất nhiều thời gian, dễ nhầm lẫn và khó khăn trong công tác truy xuất dữ liệu về sau. Đặc biệt vào các thời điểm tan ca trực số lượng phương tiện ra vào nhà máy rất đông dẫn đến việc ùn tắc tại các cổng bảo vệ;
• Công tác kiểm soát xe ra vào trạm cân và lấy hàng tại cổng bảo vệ thực hiện thủ công, các thông tin chưa liên thông với công tác điều phối xe ra vào. Gây khó khăn cho bộ phận bảo vệ và các đơn vị công tác;
• Sau một thời gian sử dụng các thiết bị tại các cổng bảo vệ đã hư hỏng xuống cấp dẫn đến hệ thống hoạt động không đúng chức năng ban đầu.

Mục tiêu

Nhằm nâng cao mức độ tin học hóa hiện đại hóa trong các công đoạn của quy trình, tránh các sai sót trong quá trình làm việc cần tiến hành đưa phần mềm quản lý nghiệp vụ phải đạt được các tiêu chí như sau:

• Sử dụng phần mềm đăng kí điện tử xe vào nhà máy công tác bằng cách đơn vị đơn vị vận tải đăng kí cho phương tiện trước khi xe vào nhà máy với các thông tin như: Tên đơn vị, tên tài xế, biển số xe, mục đích vào ra nhà máy…
• Hệ thống đảm bảo được việc lưu trữ dữ liệu và thực hiện báo cáo dữ liệu con người, phương tiện ra vào nhà máy Alumin theo yêu cầu của Văn phòng đề ra;
• Hệ thống có giao diện trực quan, dễ sử dụng;
• Hạn chế tối đa sự cố do lỗi thiết bị, giảm được chi phí vận hành và bảo trì bảo dưỡng hệ thống;
• Đảm bảo hệ thống sau khi cập nhật hoạt động ổn định, đồng bộ, các chức năng vận hành đáp ứng đầy đủ yêu cầu công nghệ của nhà máy đưa ra;
• Hệ thống phải được có khả năng mở rộng trong trong tương lai mà không làm thay đổi cấu trúc hệ thống;
• Thiết bị sau khi sửa chữa, lắp đặt được hỗ trợ từ nhà sản xuất, dễ tìm mua trên thị trường, được hỗ trợ đầy đủ các dịch vụ từ hãng có uy tín trên thế giới.

Giải pháp

Sử dụng hệ thống quản lý ra vào AMMS GateIO với các nội dung:

• Phân hệ đăng ký thông tin:
  • Cổng thông tin hỗ trợ cho khách hàng, đơn vị vận chuyển đăng ký thông tin phương tiện vào ra.
  • Phê duyệt  nhiều cấp thông tin đăng ký .
  • Xếp số thứ tự tự động.
• Phân hệ quản lý vào ra
  • Phần mềm quản lý vào ra, xác thực thời điểm và điều kiện vào ra của phương tiện.
  • Tích hợp thiết bị, hạ tầng cũ.

                                                                                                                                      Nhà máy Alumin Nhân Cơ

SC VivoCity phát triển theo mô hình 'One-stop mall'

"One-stop mall" hay "One-stop shopping" cung cấp tất cả dịch vụ giúp người tiêu dùng có thể mua sắm, thưởng thức ẩm thực và giải trí chỉ tại một điểm đến.

Trung tâm thương mại SC VivoCity có hơn 150 cửa hàng trên 5 tầng, tích hợp mọi dịch vụ giải trí và bán lẻ tùy chọn để cung cấp một khu mua sắm, ăn uống, vui chơi, đáp ứng mọi nhu cầu của khách khi đến đây. 

SC VivoCity phát triển theo mô hình "One-stop mall" - trung tâm thương mại một điểm đến. 

Không gian SC VivoCity thiết kế rộng rãi, bố trí dạng phân khu, giúp người tiêu dùng dễ dàng tham quan, mua sắm và giải trí. Bên cạnh đó, mô hình "One-stop mall" luôn có những không gian công cộng rộng lớn đủ để phục vụ các sự kiện của nhãn hàng bán lẻ. Nhờ vậy khách hàng tiêu dùng có thêm nhiều dịch vụ giải trí cộng thêm. Còn khách hàng thuê mặt bằng không phải "đau đầu" tìm kiếm địa điểm tổ chức sự kiện dù quy mô lớn hay nhỏ.

Hiện tại tổng diện tích các gian hàng cho thuê là 41.000m2, đã đi vào hoạt động 84% và đã ký kết 90%. Trung tâm mua sắm có tổng diện tích sàn được sử dụng khoảng 62.000m2, thu hút khá nhiều nhà bán lẻ quốc tế lần đầu tiên tham gia thị trường Việt Nam như Miss Selfridge, Dorothy Perkins và Harley-Davidson Black Label đầu tiên ở châu Á... 

Theo bà Wendy Koh - Giám đốc Điều hành khu vực Đông Nam Á của Mapletree, chủ đầu tư trung tâm thương mại SC VivoCity, kể từ khi bắt đầu hoạt động cách đây 5 tháng, trung bình SC VivoCity đón hơn 700.000 khách mỗi tháng và con số này dự kiến sẽ tăng cao hơn khi có thêm nhiều nhà bán lẻ kinh doanh tại đây.

Thách thức

Để đo lường mức tăng trưởng , SC VivoCity Mall đã tìm kiếm giải pháp theo dõi và hiểu rõ lưu lượng khách. Ngoài ra, trung tâm mua sắm cũng hy vọng có thể định lượng được mức độ hiệu quả của những thay đổi chiến lược đối với tỷ lệ chuyển đổi. Cuối cùng, để đánh giá hiệu suất, SC VivoCity Mall yêu cầu tham chiếu thông tin chi tiết với dữ liệu Marketing, hàng trình khách hàng chính xác tới từng Zone. 

Mục tiêu cuối cùng là tăng sự hài lòng của khách hàng và chuyển những người ghé thăm thành người mua hàng định kỳ. Để xác định điều này, SC VivoCity Mall yêu cầu một giải pháp có thể đánh giá hành vi và ý định của khách hàng ở mức độ chính xác cao nhất (>95%), đảm bảo độ tin cậy, làm cơ sở cho việc lập kế hoạch và hoạch định kế hoạch kinh doanh.

Giải pháp

Sau khi tìm hiểu, nghiên cứu và Test thực tế các công nghệ từ nhiều nhà cung cấp trong và nước ngoài như công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ nhận diện khuôn mặt (Face Recognition), công nghệ 3D, ... Ban lãnh đạo SC VivoCity đã lựa chọn công nghệ đếm người chuyên dụng Brickstream 3D Gen 2 của hãng Flir, Mỹ và hệ thống phần mềm báo cáo AMMS Analytics của Công ty ACS Solutions. Giải pháp đảm bảo các yêu cầu đặc biệt của Ban lãnh đạo và các bộ phận chuyên môn của SC VivoCity Mall:

- Độ chính xác đạt tới 99% kể cả lúc cao điểm với lượt khách vào ra tới hàng trăm tại cùng một thời điểm

- Đảm bảo và tuân thủ các qui định và tiêu chuẩn Bảo mật thông tin khách hàng mà các công nghệ khác như công nghệ AI, Camera AI, công nghệ nhận diện khuôn mặt không đáp ứng được 

- Hệ thống báo cáo đa dạng, đáp ứng các yêu cầu báo cáo đặc biệt của các bộ phận chuyên môn 

- Giải pháp tin cậy. Sản phầm và phần mềm được nhiều các trung tâm thương mại lớn tại Việt Nam đang sử dụng 

- Chính sách dịch vụ vượt trội, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định lên tới 5 năm mà không cần thêm bất cứ chi phí nào 

 Về ACS Solutions

ACS được thành lập từ năm 2008, chuyên sâu trong các lĩnh vực Công nghệ thông tin và Tự động hóa. Hơn 10 năm sát cánh cùng khách hàng đã khẳng định nỗ lực của ACS, đó là: giúp các doanh nghiệp, tổ chức nâng cao hiệu quả quản lý, năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh bằng những sản phầm và giải pháp công nghệ toàn diện.

Đội ngũ kỹ sư am hiểu nghiệp vụ khách hàng, chuyên sâu trong từng lĩnh vực, chia sẻ kinh nghiệm cùng phát triển là giá trị quan trọng mà ACS tích lũy trong nhiều năm. ACS cam kết duy trì mối quan hệ lâu dài, tận tụy với khách hàng. Sự thành công của khách hàng là động lực để chúng tôi phát triển và lớn mạnh.

SC VivoCity Mall là trung tâm thương mại tiếp theo sử dụng Giải  pháp đếm khách hàng (People Counting) của  ACS Solutions sau Hệ thống TTTM Vincom (Vincom Retail), Crescent Mall, Estella Place, AEON MALL Tân Phú Celadon, Sun Plaza Ancora, ....

Về trung tâm Thương mại SC VivoCity

SC VivoCity là điểm đến “tất cả trong một” dành cho mọi đối tượng khách hàng, đặc biệt là gia đình, phù hợp cho cả người Việt Nam và người nước ngoài tại thành phố Hồ Chí Minh. Nằm dọc theo đại lộ Nguyễn Văn Linh, Quận 7, SC VivoCity gồm năm tầng cung cấp các sản phẩm thời trang mới nhất, đại siêu thị, hệ thống rạp phim, cũng như các cửa hàng ăn uống, giải trí, giáo dục, phong cách sống.

SC VivoCity được liên doanh phát triển bởi Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Saigon Co.op (SCID) và Mapletree Investments Pte Ltd (Mapletree). Đây là một phần của dự án Saigon South Place rộng 4,4 hecta, khi hoàn thành sẽ bao gồm các khối văn phòng hiện đại hạng A và hệ thống căn hộ dịch vụ được vận hành bởi một nhà điều hành quốc tế uy tín.

Xem thêm về SC VivoCity Mall

Công ty TNHH cọc ống Kiến Hoa - Đất Việt là liên doanh giữa YU CAPITAL - Hồng Kông và Công ty cổ phần bêtông Đất Việt - Việt nam, thuộc tập đoàn cọc ống Kiến Hoa lớn nhất toàn cầu với trên 50 nhà máy sản lượng hàng năm xấp xỉ 200.000.000 md cọc. Kiến Hoa Đất Việt được đưa vào hoạt động tháng 3 năm 2012 , công suất thiết kế ; 1.800.000 md sản phẩm các loại / năm với dây chuyền sản xuất đồng bộ, công nghệ tiên tiến đáp ứng các loại sản phẩm cọc móng công trình đường kính từ 300 mm đến 600 mm, sản phẩm phù hợp theo TCVN -7888 ; 2000 /Việt Nam và JIS standar 5337 ; 2004 / JaPan.

Thách thức

Bê tông Kiến Hoa cần giải pháp để nâng cao hiệu quả trong sản xuất, đặc biệt là khâu nhập nguyên liệu từ nhà cung cấp như:

• Về nhân sự: Tiết kiệm được chi phí nhân sự ca đêm.
• Về tài nguyên: Cắt giảm được chi phí giấy tờ, văn phòng phẩm.
• Về dữ liệu: Dữ liệu liên tục, real time tới các phòng ban.
• Về đối tác: Qúa trình vận hành nhanh chóng, mang lại sự hài lòng cho lái xe, nhà cung cấp.

Giải pháp

Sử dụng hệ thống quản lý xuất/nhập hàng AMMS IoT với các nội dung:

• Cân tự động bằng QR code,
• Tích hợp thiết bị hỗ trợ như barrier, bảng LED, cam biển số.
• Có phân hệ đăng ký khai báo thông tin xe vào ra theo kế hoạch (có cấp mã QR).
• Hệ thống báo cáo từ xa, phân quyền theo từng phong ban.

Lợi ích mang lại

• Không cần nhân sự vận hành trực tiếp (trước mỗi người một ca, tổng 3 nhân sự) 
• Không cần sử dụng giấy tờ như phiếu kế hoạch giao hàng, phiếu cân; Mọi thông tin đều có thể kiểm tra trên web.
• Không cân báo cáo thủ công mỗi cuối ca; Báo cáo sẽ được tổng hợp tự động theo thời gian thực, từ xa qua web giúp bộ phận kế toán, vật tư theo dõi theo mọi lúc, mọi nơi.
• Tiết kiệm thời gian và tăng sự hài lòng cho lái xe khi lái xe không cần phải xuống trong cả quá trình cân trong nhà máy.
• Thời gian vận hành cho một chuyến cân giảm từ 5 phút xuống chỉ còn chưa đến 1 phút.

Yêu cầu chung

• Yêu cầu về hệ thống kiểm soát vào ra tại cổng và hệ thống chấm công tại các xưởng sản xuất
• Sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt kết hợp với vân tay
• Có barrier tự động đóng mở khi đủ điều kiện
• Đối với xe ô tô tận dụng thẻ ETC
• Phân quyền quản lý tài khoản theo cấp quản trị, quan lý và người dùng
• Phê duyệt nhiều cấp
• Có khả năng mở rộng, tích hợp sau này

Chi tiết yêu cầu

• Hệ thống kiểm soát vào/ra tại cổng của nhân viên, đối tác, nhà thầu, phương tiện và tài sản
  • Quản lý người đi bộ ra/vào cổng nhà máy
  • Quản lý xe máy ra/vào cổng nhà máy
  • Quản lý xe ô tô ra/vào cổng nhà máy
  • Quản lý xe vận tải ra/vào cổng nhà máy
  • Quản lý khách hàng, đối tác, nhà thầu, khách tới làm việc
  • Quản lý tài sản, vật tư mang vào/ra
• Hệ thống chấm công lắp đặt tại các xưởng sản xuất
  • Quản lý chấm công cho nhân viên tại xưởng
  • Báo cáo vắng mặt
  • Báo cáo đi muộn về sớm
  • Báo cáo tăng ca
  • Báo cáo quên chấm công
  • Báo cáo chấm công tháng

Hiện trạng

• Công ty đã có website  và app mobile làm công cụ giao dịch giữa Công ty và hệ thống NPP, cửa hàng tuy nhiên, đơn đặt hàng vẫn chưa có mối liên kết với phương tiện vận tải nên việc báo đơn hàng cho phương tiện vận tải vẫn thủ công.
• Việc làm đơn hàng, xếp số thứ tự cũng thủ công dẫn tới phương tiện vận tải của khách hàng hay bị ùn tắc tại bãi chờ, cổng bảo vệ.
• Kiểm soát việc vào ra tại cổng, bàn cân cũng bằng con người, và chỉ được giám sát bằng hệ thống camera.
• Đối với lái xe, khi tới nhà máy phải xuống xe nhiều lần để di chuyển giữa các phòng ban.

Mục tiêu

• Tự động hóa hoàn toàn các khâu trong quá trình xuất hàng của Công ty.
• Thay thế hoàn toàn các lao động thủ công (các lao động thực hiện thao tác đơn giản, lặp đi lặp lại).
• Tập trung, liên thông thông tin quản lý trong toàn bộ quá trình trước, trong và sau bán hàng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng.

Kết quả

• Hiệu quả về mặt quản trị nhân lực
  • Hệ thống xuất hàng không dừng đã giảm bớt được nhân sự tại các khâu: viết phiếu, cổng bảo vệ, bàn cân, giao nhận, máng xuất, tương đương khoảng 20 nhân sự.
  • Số lượng này có thể điều chuyển để tăng quy mô sản xuất tại các vị trí khác của Công ty, mang lại hiểu quả cao.
• Hiệu quả về mặt quản trị điều hành
  • Khi đưa vào áp dụng hệ thống, các thông tin riêng lẻ tại các hệ thống bán hàng khác nhau được liên thông và kết nối, mang lại cái nhìn đa chiều, trực quan cho lãnh đạo Công ty, lãnh đạo Xí nghiệp tiêu thụ trước, trong và sau bán hàng.
  • Tình trạng ùn tắc tại bãi chờ và cổng bảo vệ cũng không còn xảy ra.
• Hiệu quả về dịch vụ khách hàng
  • Tài xế phương tiện không còn phải xuống xe trong qua trính vào lấy hàng.
  • Giảm thời gian vận hành một quy trình vào lấy hàng của khách hàng.

Một số hành ảnh sau khi hoàn hiện triển khai của hệ thống

Khu vực phương tiện đăng tài

Cổng bảo vệ tự động kiểm soát phương tiện ra vào

Trạm cân tự động

Máng xuất

Công ty TNHH Kỹ thuật bao bì MYS Group (Việt Nam) lựa chọn ACS là đơn vị cung cấp hệ thống phần mềm quản lý bàn cân với các yêu cầu như sau:

• Phần mềm chạy song ngữ (Tiếng Việt – Tiếng Trung)
• Dữ liệu trạm cân được đẩy lên cloud, quản lý bên nước ngoài có thể truy cập trích xuất dữ liệu
• Sử dụng bảng LED để hiện thị hướng dẫn cho lái xe (do trạm cân ở xa với phòng cân)
• Sử dụng 3 camera toàn cảnh và 2 camera nhận dạng biển số
• Có tính năng chống đỗ sai vị trí, ổn định trọng lượng, chống reset zero và cảnh báo vượt trọng lượng bì của xe

Công ty TNHH Bê tông và Xây dựng Minh Đức là công ty là sản xuất cọc bê tông ly tâm dự ứng lực từ D300 tới D1000, cọc vuông dự ứng lực từ 200x200 tới 600x600mm, ống cống (cống tròn và cống hộp), tấm tường, tấm sàn Hollow-core và thi công xây dựng các công trình công nghiệp, dân dụng, giao thông và thủy lợi

Để khẳng định vị thế, uy tín trên thị trường, trở thành sự lựa chọn số 1 của các nhà đầu tư trong và ngoài nước, Minh Đức luôn chú trọng đổi mới công nghệ, trang thiết bị, không ngừng học hỏi kinh nghiệm, kịp thời nắm bắt, áp dụng công nghệ mới vào mọi hoạt động sản xuất, thi công, quản lý…

Một trong những giải pháp công nghệ tiêu biểu mà Minh Đức đã áp dụng triển khai cho các nhà máy là hệ thống phần mềm quản lý bàn cân xe tải và tích hợp với phần mềm kế toán, mua hàng của Bravo. Dữ liệu cầu cân của 4 nhà máy sẽ được quản lý tập trung, tự động tiết kiệm được rất nhiều chi phí vận hành