Giải pháp đếm người giải quyết những vấn đề gì cho các khu vui chơi giải trí

Không thể phủ nhận những năm gần đây cùng với sự phát triển của du lịch, các khu vui chơi cũng được đánh giá là thị trường nóng hổi với số lượng khách hàng tăng đều mỗi năm. Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực thì vẫn có rất nhiều doanh nghiệp gặp bế tắc trong vấn đề quản lý, vận hành dẫn đến các tình trạng không kiểm soát được hoạt động kinh doanh và kéo theo nhiều hệ lụy khác.

Vấn đề các khu vui chơi giải trí đang phải đối mặt

Khó khăn mà thị trường vui chơi giải trí đang phải đối mặt chủ yếu xoay quanh các vấn đề gian lận vé, vấn đề phân luồng giao thông và xác định phân khúc khách hàng hiện hữu.

Thất thoát, gian lận vé

Nhiều doanh nghiệp vui chơi giải trí thường kiểm soát số lượng khách đến tham quan bằng số lượng vé bán ra, tuy nhiên đây là một cách tính hoàn toàn sai lầm. Đã có không ít khu vui chơi giải trí ngã ngửa khi nhận ra số lượng khách hàng ra vào ước chừng mỗi điểm vui chơi thì nhiều nhưng số doanh số thu về từ việc bán vé thì lại rất ít. Và khi hiệu số quá lớn, doanh nghiệp mới tá hóa nhận ra những lỗ hổng trong công tác quản lý, mà nguyên nhân thì thường đi từ vấn đề vé giả hay gian lận từ chính nhân viên kiểm soát.

Vấn đề ùn tắc khi xếp hàng mua vé

Nói về khó khăn của các khu vui chơi giải trí thì không thể không kể đến hiện tượng ùn tắc về giao thông.  Những khu vui chơi càng hút khách thì lại càng hay gặp phải vấn đề này. Nếu ghé thăm một số khu vui chơi nổi tiếng trong mua cao điểm, không khó để bắt gặp hình ảnh đoàn người xếp hàng dài cả giờ đồng hồ để đợi mua vé. Hiện trạng nay gây nhiều khó chịu cho khác hàng và thiệt hại cho cả phía doanh nghiệp.

Nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn giải pháp khắc phục hiện trạng trên bằng cách gia tăng lượng nhân sự support tại các tụ điểm ra vào. Giải pháp này cũng giải quyết được phần nào đó hiện trạng trên, tuy nhiên doanh nghiệp lại đối mặt với bài toán hao tổn chi phí khi phải bổ sung số lượng lớn nhân sự.

Không phân biệt được người lớn trẻ con

Không phân biệt được khách hàng là người lớn hay trẻ con cũng là ngách để phát sinh vấn đề về gian lận vé. Vì thực tế hiện nay hầu hết tất cả các khu vui chơi giải trí, vé vào cho trẻ con luôn thấp hơn vé vào của người lớn.

Bên cạnh đó, các khu vui chơi giải trí hiện nay đang không ngừng nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách kiến tạo nên mô hình trò chơi phù hợp với từng đối tượng. Khi không kiếm soát được số lượng người vào là trẻ con hay người lớn là doanh nghiệp đã bỏ qua công đoạn tìm hiểu về phân khúc khách hàng hiện hữu, các chiến dịch Marketing cũng từ đó mà bị lệch hướng và kém hiệu quả.

Đánh giá về những vấn đề trên thì nhìn chung thực trạng mà phần lớn các doanh nghiệp vui chơi giải trí đang phải đối mặt đó là thất thoát tài chính và không nâng cao được trải nghiệm khách hàng.

Vậy các doanh nghiệp cần làm gì để khắc phục tình trạng trên ?

Để giải quyết những vấn đề trên nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn giải pháp đếm người thông minh – People Counting cho các tụ điểm vui chơi giải trí. Giải pháp này giúp doanh nghiệp biết được số lượng người ra vào tại một địa điểm nhất định.

People counting không phải là giải pháp mới với thị trường, tuy nhiên điểm khác biệt cần nhắc đến ở đây là phần mềm BI mới được ra mắt của ACS Solutions. Phần mềm này kết nối dữ liệu đếm (độ chính xác trên 95%) và những dữ liệu được tổng hợp từ các phần mềm khác trong hệ thống, từ đó đưa ra các chỉ số báo cáo chuẩn xác và kịp thời.

Giải pháp đếm người có ACS Solution cung cấp các chỉ số (traffic, visits, AVG, occupancy…)

Đây là giải pháp thông minh đi đúng hướng của làn sóng công nghệ 4.0. Hiện nay, trên thế giới đã có rất nhiều khu vui chơi giải trí trên thế giới đã áp dụng và giải quyết triệt để được các vấn đề mà họ đang gặp phải.

Vậy giải pháp đếm người giải quyết được những vấn đề gì cho các khu vui chơi giải trí

Thứ nhất. Kiểm soát số lượng vé, chống gian lận

Từ số lượng vé bán ra và số lượng khách đếm được tự hệ thống, doanh nghiệp sẽ phát hiện kịp thời những lỗ hổng đang tồn tại. Từ đó có các biện pháp khắc kịp thời để giải quyết vấn đề.

Thứ 2. Phân luồng giao thông hiệu quả, trách ùn tắc

Giải pháp đếm người có khả năng tích hợp dễ dàng với các phần mềm khác, từ đó thống kê lên báo cáo các cửa đang bị ùn tắc để nhân viên quản lý có thể phân luồng giao thông, điều hướng khách hàng đến các cửa khác.

Thứ 3. Tiếp cận đúng đối tượng

Từ số số lượng người lớn và trẻ nhỏ ra vào khu vui chơi, doanh nghiệp sẽ nắm được phân khúc khách hàng mục tiêu, từ đó xây dựng các mô hình vui chơi và các chiến dịch Marketing cho phù hợp với từng đối tượng.

Thứ 4. Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh đúng thời điểm

Giải pháp đếm người cho biết mật độ người ra vào tại các mốc thời gian khác nhau, tìm ra các khung giờ vàng, mùa cao điểm để doanh nghiệp hiệu chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp với từng thời điểm.

Thứ 5. Tối ưu hóa hệ thống nhân viên

Giải pháp đếm người giúp doanh nghiệp tối ưu lại nhân viên theo thời gian và thời điểm phù hợp. Bổ sung nhân sự vào các khung giờ vàng, cắt giảm số lượng nhân sự tại các khung giờ không cần thiết.

Thị trường ngày càng hấp dẫn cũng đồng nghĩa với việc sự cạnh tranh ngày càng tăng cao. Nếu các khu vui chơi giải trí không cải tiến, không hệ thống hóa lại quy trình quản lý thì chắc chắn sẽ bị thụt lùi so với đối thủ cạnh tranh. Vậy nên đầu tư ngay một hệ thống people counting để giải quyết các khó khăn đang gặp phải.