Tại Bệnh viện Quốc tế City, chúng tôi tin rằng mình có khả năng cung cấp một dịch vụ chăm sóc sức khỏe thật khác biệt, lần đầu tiên có mặt tại cộng đồng. Bên cạnh đó, chúng tôi luôn nỗ lực vì mục tiêu: “Sẵn sàng vì bệnh nhân” nhằm đảm bảo theo tiêu chuẩn quốc tế về điều trị và chăm sóc sức khỏe, mang lại sự hài lòng của người dân và giữ được uy tín của một Bệnh viện Quốc tế. Tạo nên sự khác biệt trong cuộc sống của bệnh nhân thông qua dịch vụ chăm sóc sức khỏe hàng đầu, dẫn đầu về giá trị trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe y tế tích hợp
Sau khi ứng dụng giải pháp Smileys của ACS trong Đánh giá mức độ hài lòng của Bệnh nhân, chúng tôi thu thập được rất nhiều ý kiến phản hồi hữu ích và nhận được sự ủng hộ của Bệnh nhân. Bệnh nhân không còn ngại trong việc đánh giá bằng giấy như trước đây, bây giờ họ chủ động và hứng thú với trải nghiệm giải pháp mới. Bệnh viên cũng tiết kiệm được nhiều thời gian và nhân sự. Giúp chúng tôi định hình được vị trí của mình và bước tiếp theo chúng tôi nên làm.
Bệnh viện Gia An 115 được đầu tư hoàn thiện theo tiêu chuẩn quốc tế, trang thiết bị y tế hiện đại nhập khẩu từ các nước châu Âu, châu Mỹ, tập trung vào phát triển những kỹ thuật y tế. Ngoài ra, BV nhận được sự hỗ trợ toàn diện của BV Nhân dân 115 về nguồn nhân lực, hỗ trợ chuyên môn từ các Giá dư, Tiến sĩ đầu ngành. Toeeu chí hoạt động: Chất lượng kiến tạo niềm tin.
Giải pháp ACS Smileys giúp Bệnh viện thu thập được nhiều ý kiến phản hồi của Bệnh nhân. Biết được mức độ hài lòng cũng như đóng góp ý kiến của Bệnh nhân đối với từng Khoa, cảnh báo cho BV những điểm dịch vụ chưa tốt. Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của Bệnh viện. Giảm thời gian, chi phí từ các biện pháp thủ công trước đây. Mang tới sự thỏa mái cho Bệnh nhân.