Với mục tiêu tạo dựng một hệ thống bán lẻ hiện đại, DETERMINANT Việt Nam đã triển khai mô hình cửa hàng trải nghiệm. Do đó, việc hiểu rõ về lưu lượng khách hàng, thói quen mua sắm và thời gian họ dành tại cửa hàng trở thành một yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm và dịch vụ. Cùng với đó, DET cũng mong muốn có thể đánh giá được mức độ hiệu quả của các chiến lược marketing và tăng trưởng doanh thu tại từng khu vực trong cửa hàng.

Thách Thức

Một trong những thách thức lớn mà DETERMINANT phải đối mặt là việc làm sao có thể nắm bắt chính xác dữ liệu về số lượng khách vào cửa hàng và lưu lượng khách tại các khu vực khác nhau, đặc biệt trong các giờ cao điểm. Cùng với đó, việc định lượng sự ảnh hưởng của các chiến lược marketing, chương trình khuyến mãi, và sự thay đổi trong bố trí cửa hàng đến hành vi của khách hàng là một yếu tố quan trọng để tối ưu hóa kế hoạch kinh doanh.

Mục tiêu của công ty là thu thập dữ liệu khách hàng chính xác và toàn diện, giúp đưa ra quyết định chiến lược đúng đắn, từ đó cải thiện hiệu suất và tăng trưởng doanh thu.

Giải Pháp Công Nghệ: Hệ Thống Đếm Người Xovis

Sau khi nghiên cứu và đánh giá nhiều giải pháp công nghệ từ các nhà cung cấp trong và ngoài nước, DETERMINANT Việt Nam đã quyết định lựa chọn hệ thống đếm người Xovis do ACS Solutions cung cấp. Xovis là thương hiệu nổi tiếng với công nghệ đếm người 3D, mang lại độ chính xác và khả năng giám sát cao, ngay cả trong môi trường có đông đúc khách hàng.

Giải pháp của Xovis được lắp đặt tại các cửa hàng của DETERMINANT. Hệ thống này không chỉ giúp theo dõi số lượng khách hàng vào cửa hàng mà còn phân tích chi tiết về hành vi, bao gồm thời gian lưu lại ở từng khu vực, điểm vào ra của khách hàng và các khu vực có lưu lượng khách cao nhất.

Lợi Ích Và Tính Năng Nổi Bật

  1. Độ Chính Xác Cao: Hệ thống Xovis cung cấp độ chính xác lên tới 99%, ngay cả trong các giờ cao điểm, với lưu lượng khách vào ra đông đúc, đảm bảo thu thập dữ liệu chính xác và tin cậy.
  2. Phân Tích Lưu Lượng Khách: Hệ thống không chỉ đếm số lượng khách mà còn có thể phân tích chi tiết hành vi của khách hàng tại từng khu vực trong cửa hàng. Điều này giúp DETERMINANT Việt Nam nhận diện được các khu vực có lượng khách hàng cao, từ đó tối ưu hóa bố trí cửa hàng và chiến lược trưng bày sản phẩm.
  3. Dữ Liệu Chính Xác và Nâng Cao Quyết Định Kinh Doanh: Với hệ thống báo cáo thông minh và chi tiết, DET có thể dễ dàng theo dõi được xu hướng khách hàng, mức độ hiệu quả của các chiến lược marketing và các chương trình khuyến mãi. Từ đó, công ty có thể điều chỉnh kế hoạch kinh doanh và marketing sao cho phù hợp, nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
  4. Khả Năng Tích Hợp Dữ Liệu: Hệ thống Xovis tích hợp dễ dàng với các phần mềm quản lý dữ liệu khác, giúp DETERMINANT Việt Nam đồng bộ hóa thông tin từ các cửa hàng và tạo ra các báo cáo phân tích hiệu quả nhất.
  5. Giải Pháp Bảo Mật và An Toàn: Được thiết kế để tuân thủ các quy định về bảo mật, hệ thống Xovis đảm bảo bảo vệ thông tin khách hàng, đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, tạo niềm tin cho khách hàng về sự an toàn thông tin khi sử dụng dịch vụ.

Ngoài ra Xovis có thêm các tính năng Ai mở rộng

Thống kê khách đi theo nhóm: tạo tỉ lệ chuyển đổi phản ánh hành vi mua hàng thực tế

Thống kê giới tính: Cảm biến xác định các biểu hiện giới tính. Sử dụng thông tin để điều chỉnh dịch vụ và chiến dịch tiếp thị một cách hiệu quả

Xác định hướng khách hàng nhìn: Phát hiện hướng khách hàng đang tìm kiếm và trao quyền cho từng sản phẩm cũng như quyết định về vị trí khuyến mãi.

Loại bỏ nhân viên: Đếm khách hàng chính xác, dễ dàng xác định và loại trừ nhân viên.

Kết Quả Đạt Được

Sau khi triển khai hệ thống đếm người Xovis, DETERMINANT đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực:

  • Nâng cao hiệu quả kinh doanh: Dữ liệu thu thập từ hệ thống giúp công ty cải thiện chiến lược kinh doanh,  tối ưu hóa việc trưng bày sản phẩm và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
  • Tăng trưởng doanh thu: Việc hiểu rõ thói quen và hành vi của khách hàng, DET đã đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả hơn, thu hút được nhiều khách hàng mua sắm và tăng trưởng doanh thu.
  • Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Hệ thống Xovis giúp DETERMINANT nhận diện và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng tại các khu vực quan trọng trong cửa hàng, đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất.

Về Công Ty TNHH Thời Trang Sức Khỏe Việt - DETERMINANT Việt Nam

Công ty TNHH Thời Trang Sức Khỏe Việt, thương hiệu DETERMINANT (DET) chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang và sức khỏe cao cấp tại Việt Nam, luôn tìm kiếm các giải pháp công nghệ tiên tiến để nâng cao hiệu quả quản lý và dịch vụ khách hàng. Với nhu cầu theo dõi và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng tại các cửa hàng, công ty đã quyết định lắp đặt và sử dụng hệ thống đếm người Xovis do ACS Solutions cung cấp. 

Về ACS Solutions

  • ACS được thành lập từ năm 2008, chuyên sâu trong các lĩnh vực Công nghệ thông tin và Tự động hóa. Hơn 15 năm sát cánh cùng khách hàng đã khẳng định nỗ lực của ACS, đó là: giúp các doanh nghiệp, tổ chức nâng cao hiệu quả quản lý, năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh bằng những sản phầm và giải pháp công nghệ toàn diện.
  • Đội ngũ kỹ sư am hiểu nghiệp vụ khách hàng, chuyên sâu trong từng lĩnh vực, chia sẻ kinh nghiệm cùng phát triển là giá trị quan trọng mà ACS tích lũy trong nhiều năm. ACS luôn duy trì sự đổi mới và sáng tạo bằng cách cập nhật và tích hợp các xu hướng công nghệ mới nhất vào các giải pháp của mình. ACS cam kết duy trì mối quan hệ lâu dài, tận tụy với khách hàng. Sự thành công của khách hàng là động lực để chúng tôi phát triển và lớn mạnh.